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趨勢(shì)一：多渠道布局

跨境電商最顯著的趨勢(shì)之一是向多渠道銷售的轉(zhuǎn)變。以往出海品牌布局單一，然而隨著電商平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)的激增，消費(fèi)者現(xiàn)在擁有了更多的接觸點(diǎn)來發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品。

事實(shí)上，正如以下圖表所示，預(yù)計(jì)到2025年底，多渠道市場(chǎng)規(guī)模將超過8000億美元。

多渠道布局是指拓展多元化銷售渠道，以便觸達(dá)更多客戶。包括亞馬遜、eBay和 Etsy、Temu等第三方跨境電商平臺(tái)，以及利用Facebook、Instagram和Pinterest等海外社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷推廣。

通過多渠道拓展，品牌可以接觸到新用戶，提高品牌知名度，并通過其他渠道推動(dòng)銷售增長。

事實(shí)上，實(shí)施多渠道戰(zhàn)略的企業(yè)平均客戶留存率提高了91%，這表明該策略不僅能吸引新客戶，還能留住現(xiàn)有客戶。此外，將業(yè)務(wù)分散到多個(gè)平臺(tái)可以幫助出海品牌降低可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

趨勢(shì)二：TikTok Shop崛起

近年來，TikTok憑借其短視頻內(nèi)容風(fēng)靡全球，成為發(fā)展最快的社交媒體平臺(tái)之一，擁有超過10億活躍用戶。

有預(yù)測(cè)表明，TikTok33.3%的用戶將通過TikTok Shop進(jìn)行購買。正如圖表所示，39%的美國成年人和高達(dá)68%的Z世代表示愿意通過TikTok直接購物。

TikTok Shop利用可購物鏈接和視頻內(nèi)購物等功能，打造以用戶為中心的無縫式購物體驗(yàn)。

此外，TikTok擁有驚人的滲透率，并以其對(duì)新趨勢(shì)的敏銳度和病毒式傳播的潛力而聞名。很多出海品牌能夠在該平臺(tái)上接觸到目標(biāo)受眾，該平臺(tái)上78%的小型品牌通過TikTok獲得了積極的投資回報(bào) (ROI)。

趨勢(shì)三：個(gè)性化與消費(fèi)者體驗(yàn)

個(gè)性化已經(jīng)成為出海品牌的基石，因?yàn)橄M(fèi)者越來越期望商家提供迎合其個(gè)性化需求和偏好的定制購物體驗(yàn)。利用數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦、精準(zhǔn)營銷活動(dòng)以及定制化購物體驗(yàn)的品牌，將贏得客戶忠誠度并提高轉(zhuǎn)化率。

為了抓住個(gè)性化浪潮，品牌應(yīng)專注于收集和分析來自所有接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)站互動(dòng)、社交媒體參與度和購買歷史記錄。個(gè)性化可以為品牌帶來更高的銷售額。事實(shí)上，有44%體驗(yàn)過個(gè)性化購物的消費(fèi)者會(huì)成為品牌的回頭客。
通過理解每個(gè)客戶獨(dú)特的偏好和行為，品牌可以提供相關(guān)且及時(shí)的信息，預(yù)測(cè)他們的需求，并提供無縫的個(gè)性化體驗(yàn)，從而建立長期關(guān)系。

從本質(zhì)上講，個(gè)性化代表了電商的轉(zhuǎn)變，使品牌能夠超越傳統(tǒng)營銷策略，并在更深層次的個(gè)人層面與消費(fèi)者建立有意義的聯(lián)系。

通過優(yōu)先考慮客戶數(shù)據(jù)收集和分析，并利用技術(shù)來大規(guī)模提供定制體驗(yàn)，品牌可以將自己定位于個(gè)性化革命的前沿，在競爭日益激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和差異化。

趨勢(shì)四：移動(dòng)電商主宰網(wǎng)購新時(shí)代

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)電商 (M-commerce) 已成為電商領(lǐng)域的主導(dǎo)力量。正如圖表所示，預(yù)計(jì)今年移動(dòng)端電商銷售額將達(dá)到6045億美元。

優(yōu)先考慮移動(dòng)端優(yōu)化、響應(yīng)式設(shè)計(jì)和移動(dòng)友好支付體驗(yàn)的品牌，將能夠很好地把握移動(dòng)電商蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。事實(shí)上，智能手機(jī)占所有網(wǎng)絡(luò)流量的45%以上，并且76%的美國成年人使用智能手機(jī)進(jìn)行過購物。此外，集成數(shù)字錢包和一鍵式結(jié)賬等移動(dòng)支付選項(xiàng)可以簡化購買流程，優(yōu)化移動(dòng)購物者體驗(yàn)。

趨勢(shì)五：可持續(xù)發(fā)展與綠色消費(fèi)

隨著環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任在消費(fèi)者意識(shí)中變得越來越重要，對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品需求不斷增長。

打造更具可持續(xù)性和環(huán)保性的品牌可能是跨境電商成功的關(guān)鍵。優(yōu)先考慮供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)運(yùn)營中的可持續(xù)性、透明度和綠色實(shí)踐的品牌可以在市場(chǎng)中脫穎而出，吸引具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者。

為了抓住可持續(xù)發(fā)展和綠色消費(fèi)的潮流，品牌應(yīng)通過講故事、透明標(biāo)簽和環(huán)保包裝來傳達(dá)其對(duì)負(fù)責(zé)任實(shí)踐的承諾。83%的消費(fèi)者會(huì)選擇環(huán)保做得更好的品牌，即使該品牌價(jià)格稍貴。此外，與關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的組織合作、支持社會(huì)事業(yè)以及實(shí)施環(huán)保倡議可以進(jìn)一步提升品牌聲譽(yù)并吸引具有社會(huì)意識(shí)的消費(fèi)者。

通過與消費(fèi)者價(jià)值觀保持一致并展示對(duì)可持續(xù)發(fā)展和道德實(shí)踐的真正承諾，品牌不僅可以促進(jìn)銷售，還可以培養(yǎng)客戶忠誠度和好感，這些客戶在購買決策中優(yōu)先考慮道德因素。

來源：電商會(huì)