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媒體報道2025年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告
發(fā)布時間：2025-04-14
經測算，2025年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為401.2，同比提升5%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為578.7、504.4、230和72.1，同比分別提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行業(yè)整體運行平穩(wěn)，業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步增長，服務質效持續(xù)向好，基礎網(wǎng)絡不斷完善，跨境服務水平進一步提升。
圖1 2023年3月-2025年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)
3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為578.7，同比提升11.6%。從分項指標看，3月快遞業(yè)務量預計同比增長18%，快遞業(yè)務收入預計同比增長10.5%。一季度，快遞業(yè)務量預計同比增長21%，快遞業(yè)務收入預計同比增長8.5%。3月，快遞企業(yè)深耕春茶、時令水果等農產品市場，有力支撐“三八節(jié)”“開學季”等，提升馬拉松賽事綜合服務水平，有效滿足多場景寄遞需求，快遞市場規(guī)模持續(xù)增長，寄遞業(yè)務范圍穩(wěn)步拓展。
3月，快遞服務質量指數(shù)為504.4，與去年同期相比小幅微升。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為84.7分，同比提升1.4分。重點地區(qū)72小時妥投率預計為86.3%，同比提升1.3個百分點。3月，行業(yè)積極創(chuàng)新服務模式，拓展服務領域，服務質效有所提升。一是應急保障服務創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)聚焦城市應急保障需求，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在深圳東莞地區(qū)探索“快遞+應急”融合發(fā)展路徑，推動快遞網(wǎng)點、營運車輛、快遞小哥納入“5分鐘社會救援圈”，將廣泛覆蓋的快遞網(wǎng)絡轉化為社會應急救援的重要力量，助力提升突發(fā)事件救援響應時效，為構建網(wǎng)格化應急救援體系貢獻行業(yè)力量。二是入廠服務加快發(fā)展。快遞企業(yè)深化與制造企業(yè)協(xié)同發(fā)展，強化新技術應用，完善綜合解決方案，通過數(shù)字化系統(tǒng)深度集成、智能倉儲模式重構、全鏈路效率優(yōu)化，有效提升寄遞物流與生產制造一體化融合能力，助力制造企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化升級。三是文旅服務多樣發(fā)展。快遞企業(yè)持續(xù)服務文旅產業(yè)，便利百姓出行。在蘭州中川國際機場設立絲路驛站，推出“行李打包、寄存及快遞”一體化服務，為旅客帶來“零等待、全場景”航空寄遞新體驗。在貴州黔東南地區(qū)，通過科技賦能和定制化包裝服務，保障苗族銀飾和侗族蠟染非遺產品安全寄遞，為民族文化傳播搭建有益橋梁。
3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，與去年同期相比基本持平。一是科技智能加快應用。快遞企業(yè)在多場景部署應用人工智能大模型，提升運營管理能力,為增強基礎能力賦能。在多區(qū)域建設智能無人驛站、投用無人車、升級自動化分揀設備，持續(xù)增強轉運分撥能力。在信陽茶產區(qū)實現(xiàn)無人機首飛，積極破解“最初一公里”運輸痛點。二是航空網(wǎng)絡持續(xù)拓展。行業(yè)自有航空公司新開通“烏魯木齊=伊斯蘭堡”“鄂州=班加羅爾”“煙臺=仁川”“廣州=達卡”等多條國際全貨機航線，國際航空寄遞網(wǎng)絡不斷加密，南亞、日韓等地區(qū)寄遞服務能力進一步增強。三是跨境服務能力提升。快遞企業(yè)加強海外基礎設施建設，切實提升境外倉配作業(yè)效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自動化分揀設備，延長夜間配送時間，有效滿足用戶寄遞需求，網(wǎng)絡覆蓋能力和服務質效進一步提升。
3月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游熱情提升，預計相關寄遞服務將繁榮發(fā)展。
3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為578.7，同比提升11.6%。從分項指標看，3月快遞業(yè)務量預計同比增長18%，快遞業(yè)務收入預計同比增長10.5%。一季度，快遞業(yè)務量預計同比增長21%，快遞業(yè)務收入預計同比增長8.5%。3月，快遞企業(yè)深耕春茶、時令水果等農產品市場，有力支撐“三八節(jié)”“開學季”等，提升馬拉松賽事綜合服務水平，有效滿足多場景寄遞需求，快遞市場規(guī)模持續(xù)增長，寄遞業(yè)務范圍穩(wěn)步拓展。
3月，快遞服務質量指數(shù)為504.4，與去年同期相比小幅微升。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為84.7分，同比提升1.4分。重點地區(qū)72小時妥投率預計為86.3%，同比提升1.3個百分點。3月，行業(yè)積極創(chuàng)新服務模式，拓展服務領域，服務質效有所提升。一是應急保障服務創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)聚焦城市應急保障需求，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在深圳東莞地區(qū)探索“快遞+應急”融合發(fā)展路徑，推動快遞網(wǎng)點、營運車輛、快遞小哥納入“5分鐘社會救援圈”，將廣泛覆蓋的快遞網(wǎng)絡轉化為社會應急救援的重要力量，助力提升突發(fā)事件救援響應時效，為構建網(wǎng)格化應急救援體系貢獻行業(yè)力量。二是入廠服務加快發(fā)展。快遞企業(yè)深化與制造企業(yè)協(xié)同發(fā)展，強化新技術應用，完善綜合解決方案，通過數(shù)字化系統(tǒng)深度集成、智能倉儲模式重構、全鏈路效率優(yōu)化，有效提升寄遞物流與生產制造一體化融合能力，助力制造企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化升級。三是文旅服務多樣發(fā)展。快遞企業(yè)持續(xù)服務文旅產業(yè)，便利百姓出行。在蘭州中川國際機場設立絲路驛站，推出“行李打包、寄存及快遞”一體化服務，為旅客帶來“零等待、全場景”航空寄遞新體驗。在貴州黔東南地區(qū)，通過科技賦能和定制化包裝服務，保障苗族銀飾和侗族蠟染非遺產品安全寄遞，為民族文化傳播搭建有益橋梁。
3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，與去年同期相比基本持平。一是科技智能加快應用。快遞企業(yè)在多場景部署應用人工智能大模型，提升運營管理能力,為增強基礎能力賦能。在多區(qū)域建設智能無人驛站、投用無人車、升級自動化分揀設備，持續(xù)增強轉運分撥能力。在信陽茶產區(qū)實現(xiàn)無人機首飛，積極破解“最初一公里”運輸痛點。二是航空網(wǎng)絡持續(xù)拓展。行業(yè)自有航空公司新開通“烏魯木齊=伊斯蘭堡”“鄂州=班加羅爾”“煙臺=仁川”“廣州=達卡”等多條國際全貨機航線，國際航空寄遞網(wǎng)絡不斷加密，南亞、日韓等地區(qū)寄遞服務能力進一步增強。三是跨境服務能力提升。快遞企業(yè)加強海外基礎設施建設，切實提升境外倉配作業(yè)效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自動化分揀設備，延長夜間配送時間，有效滿足用戶寄遞需求，網(wǎng)絡覆蓋能力和服務質效進一步提升。
3月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游熱情提升，預計相關寄遞服務將繁榮發(fā)展。
來源：國家郵政局
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