經測算，2025年3月中國快遞發展指數為401.2，同比提升5%。其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為578.7、504.4、230和72.1，同比分別提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行業整體運行平穩，業務規模穩步增長，服務質效持續向好，基礎網絡不斷完善，跨境服務水平進一步提升。
圖1 2023年3月-2025年3月中國快遞發展指數

3月，快遞發展規模指數為578.7，同比提升11.6%。從分項指標看，3月快遞業務量預計同比增長18%，快遞業務收入預計同比增長10.5%。一季度，快遞業務量預計同比增長21%，快遞業務收入預計同比增長8.5%。3月，快遞企業深耕春茶、時令水果等農產品市場，有力支撐“三八節”“開學季”等，提升馬拉松賽事綜合服務水平，有效滿足多場景寄遞需求，快遞市場規模持續增長，寄遞業務范圍穩步拓展。

3月，快遞服務質量指數為504.4，與去年同期相比小幅微升。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為84.7分，同比提升1.4分。重點地區72小時妥投率預計為86.3%，同比提升1.3個百分點。3月，行業積極創新服務模式，拓展服務領域，服務質效有所提升。一是應急保障服務創新發展。快遞企業聚焦城市應急保障需求，聯合互聯網企業在深圳東莞地區探索“快遞+應急”融合發展路徑，推動快遞網點、營運車輛、快遞小哥納入“5分鐘社會救援圈”，將廣泛覆蓋的快遞網絡轉化為社會應急救援的重要力量，助力提升突發事件救援響應時效，為構建網格化應急救援體系貢獻行業力量。二是入廠服務加快發展。快遞企業深化與制造企業協同發展，強化新技術應用，完善綜合解決方案，通過數字化系統深度集成、智能倉儲模式重構、全鏈路效率優化，有效提升寄遞物流與生產制造一體化融合能力，助力制造企業加快實現數字化升級。三是文旅服務多樣發展。快遞企業持續服務文旅產業，便利百姓出行。在蘭州中川國際機場設立絲路驛站，推出“行李打包、寄存及快遞”一體化服務，為旅客帶來“零等待、全場景”航空寄遞新體驗。在貴州黔東南地區，通過科技賦能和定制化包裝服務，保障苗族銀飾和侗族蠟染非遺產品安全寄遞，為民族文化傳播搭建有益橋梁。

3月，快遞發展能力指數為229.7，與去年同期相比基本持平。一是科技智能加快應用。快遞企業在多場景部署應用人工智能大模型，提升運營管理能力,為增強基礎能力賦能。在多區域建設智能無人驛站、投用無人車、升級自動化分揀設備，持續增強轉運分撥能力。在信陽茶產區實現無人機首飛，積極破解“最初一公里”運輸痛點。二是航空網絡持續拓展。行業自有航空公司新開通“烏魯木齊=伊斯蘭堡”“鄂州=班加羅爾”“煙臺=仁川”“廣州=達卡”等多條國際全貨機航線，國際航空寄遞網絡不斷加密，南亞、日韓等地區寄遞服務能力進一步增強。三是跨境服務能力提升。快遞企業加強海外基礎設施建設，切實提升境外倉配作業效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自動化分揀設備，延長夜間配送時間，有效滿足用戶寄遞需求，網絡覆蓋能力和服務質效進一步提升。

3月，快遞發展趨勢指數為72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游熱情提升，預計相關寄遞服務將繁榮發展。

來源：國家郵政局

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