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媒體報道2025年7月中國快遞發展指數報告
發布時間：2025-08-12
經測算，2025年7月中國快遞發展指數為414.3，同比提升5.2%。其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為570.5、566.5、220.7和69.5，同比分別提升12.1%、0.3%、1%和11.2%。7月，行業保持良好運行，市場規模穩步擴大，服務體驗持續改善，干線運能不斷增強，對經濟發展的帶動作用進一步發揮。
7月，發展規模指數為570.5，同比提升12.1%。從分項指標看，預計7月快遞業務量同比增長14.7%，快遞業務收入同比增長接近8%。7月，以舊換新政策持續為快遞市場帶來增量。此外，快遞企業積極開展校園包裹寄遞，深耕特色農產品、文旅特產等市場，滿足消費者消暑家電寄遞需求，促進市場規模穩步擴大。7月9日,今年累計業務量突破千億件，比2024年提前35天，有力促進要素全國流動、支撐消費活力釋放。
7月，服務質量指數為566.5，同比提升0.3%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.2分，同比提升1.5分。重點地區72小時妥投率預計為86.3%，同比提升1.5個百分點。7月，行業服務質效持續改善，為消費者帶來更加高效、便捷、專業的服務體驗。一是應急響應迅速有力。一些地方遭遇汛情，快遞企業啟動應急預案，調配資源支援受災網點，迅速轉移快遞包裹，為用戶提供改期派送、自提等多種服務選擇，并開通專項售后通道，簡化理賠流程，保障用戶合法權益。同時，快遞企業積極參與救災工作，承運、捐贈賑災物資，為災區百姓筑牢生活物資保障網。二是產業協同廣泛深入。快遞企業聚焦運動鞋服、家居清潔等領域，以技術為驅動，增強“正逆向一體化”運營能力，實現貨物高效周轉，滿足制造企業彈性產能需求。推動“快遞+文旅”深化發展，在城市核心景區、機場、交通樞紐、酒店等設立服務站點，提供行李寄遞寄存，文創品、地方特產和遺失物品寄遞等便民服務，為“蘇超”“青島啤酒節”“避暑旅游”等提供寄遞保障，助力游客輕裝出行。三是城市配送創新高效。快遞企業利用地鐵閑時運能，在青島探索“地鐵站接駁跨海直達、末端無人車運送、航空軌道多式聯運、集貨散貨同線網雙向運輸”一體化物流新模式，大幅提高運輸效率，增強計劃可靠性。與成都、鄭州等地公交合作，在人力資源共享、閑時運力復用、場站融合升級、車輛充電維保等方面開展深度合作，探索“公交+快遞+生態”跨界融合新模式，放大“交快合作”協同效應，為城市服務高質量發展注入新動能。
7月，發展能力指數為220.7，同比提升1%。一是航空運能持續提升。行業自有航空公司開通“烏魯木齊—比什凱克”“西安—萬象”“鄂州—阿布扎比—河內—鄂州”“廣州—盧森堡”等國際全貨機航線，航空寄遞網絡不斷加密。二是無人化發展進程加快。快遞企業持續豐富無人車服務場景，在杭州、合肥、岳陽等地投用無人車，提升網點、驛站、社區間的接駁能力。在四川峨邊縣、遼寧法庫縣等地開展無人車進村運輸，在山西壽陽縣構建“智能無人車+智能燈條驛站”配送生態，有力促進鄉村配送智能化發展。聯合醫藥、水飲、零食等企業，投用多類型無人車，探索無人倉配、無人車長距離運輸等服務，提升精準配送服務能力。三是“快遞出海”穩步拓展。快遞企業升級亞太地區海外倉，提升該區域供應鏈服務能力。開放香港供應鏈中心，支持全球品牌及商家入駐。
7月，發展趨勢指數為69.5，同比提升11.2%。7月，行業著力固存量、擴增量、提質效、保安全，資本市場表現良好，用戶體驗持續提升，智能化、無人化提速發展，在促進產業協同、保障內需擴大等方面發揮積極作用。預計8月，行業仍將保持穩中有進發展態勢。
圖1 2023年7月-2025年7月中國快遞發展指數
7月，發展規模指數為570.5，同比提升12.1%。從分項指標看，預計7月快遞業務量同比增長14.7%，快遞業務收入同比增長接近8%。7月，以舊換新政策持續為快遞市場帶來增量。此外，快遞企業積極開展校園包裹寄遞，深耕特色農產品、文旅特產等市場，滿足消費者消暑家電寄遞需求，促進市場規模穩步擴大。7月9日,今年累計業務量突破千億件，比2024年提前35天，有力促進要素全國流動、支撐消費活力釋放。
7月，服務質量指數為566.5，同比提升0.3%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.2分，同比提升1.5分。重點地區72小時妥投率預計為86.3%，同比提升1.5個百分點。7月，行業服務質效持續改善，為消費者帶來更加高效、便捷、專業的服務體驗。一是應急響應迅速有力。一些地方遭遇汛情，快遞企業啟動應急預案，調配資源支援受災網點，迅速轉移快遞包裹，為用戶提供改期派送、自提等多種服務選擇，并開通專項售后通道，簡化理賠流程，保障用戶合法權益。同時，快遞企業積極參與救災工作，承運、捐贈賑災物資，為災區百姓筑牢生活物資保障網。二是產業協同廣泛深入。快遞企業聚焦運動鞋服、家居清潔等領域，以技術為驅動，增強“正逆向一體化”運營能力，實現貨物高效周轉，滿足制造企業彈性產能需求。推動“快遞+文旅”深化發展，在城市核心景區、機場、交通樞紐、酒店等設立服務站點，提供行李寄遞寄存，文創品、地方特產和遺失物品寄遞等便民服務，為“蘇超”“青島啤酒節”“避暑旅游”等提供寄遞保障，助力游客輕裝出行。三是城市配送創新高效。快遞企業利用地鐵閑時運能，在青島探索“地鐵站接駁跨海直達、末端無人車運送、航空軌道多式聯運、集貨散貨同線網雙向運輸”一體化物流新模式，大幅提高運輸效率，增強計劃可靠性。與成都、鄭州等地公交合作，在人力資源共享、閑時運力復用、場站融合升級、車輛充電維保等方面開展深度合作，探索“公交+快遞+生態”跨界融合新模式，放大“交快合作”協同效應，為城市服務高質量發展注入新動能。
7月，發展能力指數為220.7，同比提升1%。一是航空運能持續提升。行業自有航空公司開通“烏魯木齊—比什凱克”“西安—萬象”“鄂州—阿布扎比—河內—鄂州”“廣州—盧森堡”等國際全貨機航線，航空寄遞網絡不斷加密。二是無人化發展進程加快。快遞企業持續豐富無人車服務場景，在杭州、合肥、岳陽等地投用無人車，提升網點、驛站、社區間的接駁能力。在四川峨邊縣、遼寧法庫縣等地開展無人車進村運輸，在山西壽陽縣構建“智能無人車+智能燈條驛站”配送生態，有力促進鄉村配送智能化發展。聯合醫藥、水飲、零食等企業，投用多類型無人車，探索無人倉配、無人車長距離運輸等服務，提升精準配送服務能力。三是“快遞出海”穩步拓展。快遞企業升級亞太地區海外倉，提升該區域供應鏈服務能力。開放香港供應鏈中心，支持全球品牌及商家入駐。
7月，發展趨勢指數為69.5，同比提升11.2%。7月，行業著力固存量、擴增量、提質效、保安全，資本市場表現良好，用戶體驗持續提升，智能化、無人化提速發展，在促進產業協同、保障內需擴大等方面發揮積極作用。預計8月，行業仍將保持穩中有進發展態勢。
來源：國家郵政局
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