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經測算，2024年7月中國快遞發展指數為393.9，同比提升11.8%。其中發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為508.8、564.7、218.6，同比分別提升31.1%、0.7%、7.3%，發展趨勢指數為62.5。7月，快遞業保持穩中向好發展態勢，智能裝備加快應用，跨境服務繼續優化，發展效能穩步提升。

7月，快遞發展規模指數為508.8，同比提升31.1%。從分項指標來看，預計7月快遞業務量將同比增長22%左右，快遞業務收入將同比增長16%左右。7月，為保障汛期行業平穩運行，快遞企業強化運力調配，加大人員投入，加強隱患排查，保障寄遞渠道安全暢通，有效滿足黃桃、葡萄等時令水果寄遞需求。

7月，快遞服務質量指數為564.7，同比提升0.7%。從分項指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為83.7分，同比提升0.8分。重點地區72小時妥投率預計為84.8%，同比提升0.5個百分點。7月，快遞企業優化服務方案，增強多產業服務能力，服務質效穩步提升。一方面，深化與制造業協同發展。快遞企業與家電、文創等產業增強合作，優化智能分倉，增強倉配一體服務能力，實現線上線下資源統籌，有效提升庫存周轉效率與配送時效，增強一體化供應鏈管理能力。快遞企業與服飾商家深化合作，探索開展定制刺繡、印花等半加工服務，協助商家在倉內完成輕度定制全流程，為其降本增效開辟新路徑。另一方面，推動寄遞服務優化升級。多家快遞企業深耕同城寄遞市場，推出“同城特快”時效產品，提升高時效服務城市覆蓋，同城寄遞體驗有所提升。為滿足用戶夜間收寄需求，解決服務時間錯配難題，快遞企業逐步延長服務時間，夜間寄遞覆蓋范圍擴大至近300個城市。為解決用戶更改寄遞地址遇到的時限變慢、運費變高、不能多次改址、查詢困難等問題，快遞企業升級改址服務，可實現多次改址、改址不改號、就近分揀、及時轉寄、精準計費等功能，有效改善改址服務體驗。快遞企業積極創新服務模式，在無錫開展地鐵運輸的同時，在地鐵站增設“智能快遞柜+行李寄存”多元服務，推動末端服務便捷發展。

7月，快遞發展能力指數為218.6，同比提升7.3%。一是無人技術加快應用。快遞企業積極投用無人設備，推動無人技術發展。無人車應用方面，快遞企業在多地成功獲批無人車路權，完善無人車派送路線，減輕末端派送人員壓力。無人機應用方面，快遞企業持續抓住低空經濟發展機遇，拓展低空應用場景，開通江蘇鎮江=浙江建德、江蘇鎮江=安徽合肥等無人機跨省運輸線路，有效提升服務效能。調配無人機轉運災區農產品，有效增強應急運輸保障能力。在臨沂試點“無人車+無人機+無人倉”全程無人化作業，為打造高效智能低空物流網絡進行有益探索。二是航空網絡持續拓展。行業自有航空公司開通“深圳=胡志明”“鄂州=馬尼拉”“鄂州=河內”“義烏=馬尼拉”“深圳=阿布扎比”“烏魯木齊=第比利斯”等多條國際貨運航線，國際航空運輸網絡進一步加密，行業正通過搭建我國至亞太、歐美等地區的空中橋梁，為制造業出海提供有力支撐。三是跨境寄遞服務更優。快遞企業以高質量服務拓展國際市場，與亞馬遜平臺合作推出面向中國市場的端到端直郵模式，在歐洲多個國家上線時效產品，為跨境電商企業、海外用戶提供更加高效便捷的國際寄遞服務。

7月，發展趨勢指數為62.5。7月，多部門出臺政策推動郵政快遞樞紐布局建設，為行業增強基礎能力、提升樞紐集聚輻射作用創造良好機遇。快遞企業加快應用新質生產力，發展效能穩步提升，發展活力持續增強。預計8月，行業運行仍將保持平穩。

來源：國家郵政局

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